Sur quel sujet as-tu une question ?
Produits et service
Comment fonctionne le chèque BON BON ?
La personne gâtée saisit le code du chèque sur bonbon-cadeau.fr/utiliser et voit son solde. Elle convertit ensuite le solde en carte de paiement numérique et l’ajoute elle-même à Apple Wallet ou Google Wallet. Il suffit ensuite de payer sans contact avec son smartphone.
Comment vérifier le solde de mon chèque ?
Saisis le code du chèque ici : le solde s’affiche directement. Rien n’est encore converti – tu peux revenir tranquillement une autre fois.
Combien de temps mon chèque est-il valable ?
Tous les chèques vendus chez nous sont valables 3 ans à compter de la fin de l’année d’achat. Après la conversion, le solde reste sur la carte de paiement jusqu’à la même date.
Puis-je n’utiliser qu’une partie du montant ?
Oui. Seul le montant de l’addition est débité, le solde restant reste sur la carte – pour la prochaine fois. Si l’addition dépasse le solde, préviens le restaurant avant et règle le reste autrement.
De quoi ai-je besoin pour payer ?
D’un smartphone avec Apple Wallet ou Google Wallet. Sans wallet, la carte ne peut pas être utilisée. Dans ce cas, merci de ne pas encore convertir le chèque et de nous contacter via notre formulaire de contact.
Peut-on annuler la conversion ?
Non. Après la conversion, le code ne peut plus être utilisé comme chèque, le solde se trouve alors sur la carte de paiement. Il vaut donc mieux convertir seulement quand un smartphone avec Apple Wallet ou Google Wallet est à portée de main.
Paiement et facture
Comment obtenir une facture ?
Lors de l’achat, tu peux indiquer tes données de facturation et tu reçois ensuite la facture en PDF par e-mail. Si tu souhaites demander une facture après coup, tu peux le faire toi-même via la gestion de commande.
Le paiement a échoué
Si le paiement échoue, ton compte n’est pas débité et tu ne reçois pas de chèque. Dans ce cas, fais simplement une nouvelle tentative et choisis éventuellement un autre moyen de paiement.
L’argent a été débité, mais je n’ai pas reçu de chèque.
Dans ce cas, nous devons vérifier ta commande plus en détail. Laisse-nous un message via le formulaire de contact en indiquant ton nom complet, l’adresse e-mail utilisée et l’heure approximative de ta commande.
Utiliser sur place
Où puis-je payer avec la carte ?
Dans les restaurants, cafés et bars partout en France qui acceptent la carte. La carte est réservée à la restauration : dans les autres commerces, par exemple au supermarché ou à la station-service, elle est refusée.
Puis-je utiliser le chèque sur Uber Eats, Deliveroo et autres ?
Le chèque BON BON est prévu pour une sortie au restaurant, sur place. Il ne peut pas être utilisé sur les plateformes de livraison comme Uber Eats ou Deliveroo.
Comment payer au restaurant ?
Dis simplement que tu veux payer par carte. Sélectionne la carte BON BON dans ton wallet, confirme le paiement et approche ton smartphone du terminal.
Envoi du chèque (e-mail et courrier)
Mon chèque n’est pas arrivé par e-mail
En général, l’e-mail arrive immédiatement. Parfois, il met un peu plus de temps en raison de vérifications par ton fournisseur de messagerie.
Pense aussi à vérifier ton dossier spam et assure-toi que ta boîte de réception n’est pas pleine.
Si l’e-mail n’est toujours pas arrivé après 30 à 60 minutes, laisse-nous un message avec les informations de ta commande via notre formulaire de contact. Souvent, une faute de frappe s’est glissée, ou les chèques ne sont pas délivrés à cause des règles de messagerie, notamment sur les comptes d’entreprise.
Comment le chèque est-il envoyé ?
Au moment du paiement, tu choisis si tu veux recevoir le chèque par e-mail ou par courrier.
- Par e-mail, tu reçois un PDF avec toutes les informations nécessaires.
- Par courrier, nous t’envoyons une carte cadeau, parfaite à offrir.